Система-112 Московской области успешно борется с хулиганскими вызовами

Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, за 9 месяцев 2018 года число хулиганских вызовов в областную Систему-112 сократилось в 4 раза, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 

Хулиганские вызовы мешают операторам Системы-112 - они перегружают линии и отвлекают от решения основных задач. Основная цель борьбы с хулиганскими звонками – разгрузить операторов и дать возможность сосредоточиться на оказании помощи людям, которые в ней действительно нуждаются. 

Уменьшения количества хулиганских вызовов удалось достичь благодаря внедрению в Систему-112 Московской области специального автоинформатора, оповещающего заявителя об ответственности, а также профилактической работе. 

         Под хулиганскими звонками подразумеваются неоднократные, настойчивые вызовы с одного номера телефона, без формулировки причины вызова. В случае, когда заявитель находится в алкогольном или наркотическом состоянии, не может сформулировать, для чего позвонил, грубит, оскорбляет оператора или сознался, что пошутил о чрезвычайной ситуации – такие вызовы также классифицируются как хулиганские. 

Если оператор Системы-112 Московской области квалифицирует вызов заявителя как хулиганский, то программа автоматически совершает автодозвон на номер позвонившего и включает автоинформатор, который информирует об административной и уголовной ответственности за вызов экстренных служб из хулиганских побуждений. 

Данные абонента, который совершил хулиганский звонок, специалисты Системы-112 Московской области сохраняют в специальной базе. После повторных хулиганских звонков с одного и того же номера информация о нарушителе передаётся в правоохранительные органы. При этом операторы Системы-112 никогда не блокируют номера нарушителей. Необходимая помощь может понадобиться всем без исключения, в том числе и лицам, которые ранее совершали хулиганские звонки.

Педченко Алексей

Пресс-секретарь

Заместителя Председателя Правительства

Московской области

Д.В. Пестова